Competitive Intelligence (IcinK)

Cíle předmětu

Znalosti

• Moderní přístupy a metody legálního získávání informací o konkurenční firmě a konkurenčním prostředí, vč. tvorby přidané hodnoty nutné k získání zpravodajství (intelligence).
• Základy zpravodajské analýzy získaných informací.
• Klíčové metody CI: ACH (Analýza konkurenčních hypotéz), Časová analýza, Kontrola klíčových předpokladů, Patentová analýza.
• Softwarové nástroje používané v Competitive Intelligence.
• Základní formy organizace procesu CI v podniku.
• Nejčastější příčiny selhání procesu CI.

Dovednosti

• Analyzovat zkoumaný problém, navrhnout myšlenkový model, identifikovat informační mezeru.
• Provést zpravodajskou analýzu získané informace, vytvořit podklad pro strategické rozhodování predikcí pravděpodobných hypotéz.
• Osvojit si základní přístupy k ochraně obchodního tajemství firmy.

Kompetence

• Posluchač získá kompetence manažera procesu Competitive Intelligence.

Osnova

1. Úvod, vymezení Competitive Intelligence (CI), základní pojmy
2. Zpravodajský proces CI — nevýhody zpravodajského cyklu, vymezení procesu a jeho výhody, základní zpravodajský proces CI (1.–4. krok)
3. Zpravodajský proces CI — základní proces (5.–9. krok), pětifázový model
4. Metoda Analýzy konkurenčních hypotéz (1.–4. krok)
5. Metoda Analýzy konkurenčních hypotéz (5.–8. krok)
6. Vybrané metody CI — Kontrola klíčových předpokladů
7. Vybrané metody CI — Časová analýza, Patentová analýza
8. Counter Competitive Intelligence (CCI) — obchodní tajemství firmy, ochrana informace a utajení činnosti
9. Counter Competitive Intelligence (CCI) — základní zpravodajský proces CCI, pětifázový proces CCI
10. Formy organizace Competitive Intelligence v podniku. Nejčastější příčiny selhání procesu CI, trendy ve vývoji CI

Témata kurzu

Souhrnné koncepční stránky, na nichž stojí celý kurz:

Základy CI

• Competitive Intelligence — vymezení a procesy — definice, transformace data → informace → znalost → zpravodajství, vymezení vůči Business Intelligence a marketing intelligence, ofenzivní/defenzivní/vlivové procesy
• Kvalita informace a zdroje — 6 znaků kvality informace a 6 kvalit zdroje, nomologická/heuristická/operativní informace
• Zpravodajský cyklus vs. zpravodajský proces — klasický 4-fázový cyklus a jeho nevýhody vs. cílově orientovaný proces se sdíleným obrazem cíle
• Základní zpravodajský proces CI — 9 kroků — od zadání úkolu po distribuci zpravodajské zprávy, myšlenkový model jako ústřední nástroj
• Zdroje dat a informací — primární vs. sekundární, bílá/šedá/černá zóna, HUMINT, etické/neetické/nezákonné metody, signály a symptomy

Dezinformace

• Dezinformace — definice, druhy, charakteristiky — záměr a cíl, racionální a emocionální stránka, 7 druhů dezinformace, misinformace vs. dezinformace
• Detekce a identifikace dezinformace — proces od vážného podezření po prohlášení za dezinformaci, 7 případů, kdy vždy uvažovat dezinformaci

Metody CI

• Analýza konkurenčních hypotéz (ACH) — Heuerova metoda, 8 kroků, matice hypotéz a důkazů, diagnosticita
• Časová analýza a T-analýza — analýza toku událostí, matice událostí, příčinná analýza, historicko-grafická analýza, T-analýza
• Analýza konkurenta — 4 rohy podle Portera — současná strategie, budoucí cíle, potenciál, domněnky; 4 typy konkurentů (laxní/vybíravý/tygr/scholastický)
• Sedm otázek zpravodajské analýzy + QUI BONO — KDO/CO/KDY/KDE/JAK/ČÍM/PROČ a Ciceronovo "v čí prospěch"

Counter Competitive Intelligence

• Counter Competitive Intelligence (CCI) — defenzivní pojetí CI, 5 prvků ochrany, 3 subsystémy (bezpečnostní politika, ostraha podniku, kontrarozvědná ochrana)
• Obchodní tajemství a ochrana informace — §504 z. č. 89/2012 Sb., principy ochrany (need-to-know, fragmentace, P = s^n), signály úniku informace
• Zpravodajský proces CCI — 9 kroků — defenzivní protějšek ofenzivního CI procesu, od ověření obrany po aktivní zásah

Záznamy zdrojů

• Detail předmětu — sylabus, hodnocení, literatura, seminární práce
• Poznámky z konzultací — bibliografická karta poznámek (3 konzultace, ~700 řádek)
• Bartes — Konkurenční zpravodajství (2022) — struktura knihy, mapování kapitol na cíle kurzu

Seminární práce

Student vypracovává prověření obchodního partnera (budoucího). Cílem je posoudit jeho schopnost dostát svým závazkům na základě analýzy z otevřených zdrojů mimo prověřovanou firmu.

• Výstup: zpravodajská zpráva s podrobným popisem postupu a závěrem (doporučeno / nedoporučeno ke spolupráci).
• Rozsah neurčen — schopnost prokázat řešení, doporučený rozsah si určuje student.
• Odevzdání: nejdříve po skončení poslední konzultace; dotazy v průběhu jen obecné.

Podrobněji v Detailu předmětu.

Hodnocení

• Forma zkoušky: písemná, 2 otázky s vymezeným časovým prostorem ~20 min. V případě pandemie e-learning test (10 min, 20 otázek a/b/c/d, správně 1 b., chybně 0 b., pro úspěch ≥ 15 b.).
• Klasifikace dle stupnice ECTS.
• Student si na zkoušku přináší papír A4 (1–2 listy).

Doporučená literatura

• BARTES, František. Konkurenční zpravodajství. Tvorba podkladů pro strategické rozhodování podniku. Praha: Grada, 2022. ISBN 978-80-271-3504-2. (Hlavní zdroj — struktura knihy viz karta.)
• FULD, Leonard M. The New Competitor Intelligence. The Complete Resource for Finding, Analysing, and Using Information About Your Competitors. 1995. ISBN 0-471-58508-4.
• KAHANER, Larry. Competitive Intelligence. New York: Simon & Schuster, 1997. ISBN 978-0-684-84404-6.
• LIEBOWITZ, Jay. Strategic Intelligence. New York: Auerbach Publications, 2006. ISBN 978-0-8493-9868-1.

Související kurzy

• Management oborových řešení (ImorK) — defenzivní bezpečnost se prolíná s CCI a ochranou informace; útoky a obrana (isms, ochrana-dat) doplňují kontrarozvědnou ochranu podniku.
• Mikroekonomie 2 (mikK) — Porterova analýza konkurenta navazuje na pokročilé tržní struktury (oligopol, monopolistická konkurence) a teorii her.
• Risk management (IrmanK) — strukturované hypotézové uvažování (ACH) souvisí s expertními systémy a procesem analýzy rizik.